Народный рейтинг -отзывы о Почта Банке, мнения пользователей и клиентов банка

Оценка:


1


Проверяется

Получили в наследство кредит и вклад, но в это отзыве расскажу пока о вкладе! 
При обращении в отделение банка сообщил, что желаю получить деньги по накопительному счету унаследованные по завещанию. 
Предъявил оригиналы документов:
Свидетельство о праве на наследство по завещаниюПаспорт гражданина РФНотариальную доверенностьЭто полный список документов установленный ГК РФ для данного случая.
Но в отделении мне сообщили, что…
Читать далее

Получили в наследство кредит и вклад, но в это отзыве расскажу пока о вкладе! 
При обращении в отделение банка сообщил, что желаю получить деньги по накопительному счету унаследованные по завещанию. 
Предъявил оригиналы документов:

  • Свидетельство о праве на наследство по завещанию
  • Паспорт гражданина РФ
  • Нотариальную доверенность

Это полный список документов установленный ГК РФ для данного случая.
Но в отделении мне сообщили, что я должен написать заявление о намерении получить данные денежные средства и они должны снять скан копии всех документов включая мой паспорт.
Замечу, что до этого я получил вклады по завещанию в «Сбербанке» и «ВТБ» в день обращения, на месте, без заявлений и сканов моего паспорта.
В тот день разрешил сделать сканы всех документов кроме моего паспорта.
В результате, получил СМС с номером моего обращения и сроком рассмотрения в 5 дней. Нарушен!
Вроде бы должен нас ждать счастливый конец этой истории? А НЕТ!!! Получил ответ от «Почта Банка»:
В ответ на мое обращение №***** сообщает следующее:
Обращаем Ваше внимание, что с 14.07.2021г. в Банке реализован упрощенный процесс обслуживания Наследников. Для оформления реализации права на получения наследства, необходимо обратиться в отделение Банка и оформить договор Сберегательного счета (в скобках мои ремарка: вдумайтесь, что бы получить деньги уже принадлежащие мне по закону, я обязан еще открыть счет и для этого предоставить копию паспорта и свою биометрию) и предоставить пакет для проверки. 
В случае успешной проверки Вы получите смс и сможете оформить выплату непосредственно через Интернет Банк или при обращении в отделение Банка. В случае отказа Вы получите смс с уведомлением, Вам необходимо будет обратиться в отделение банка для уточнение причин отказа. (На момент получения этого ответ на мое обращение, банк уже предоставил мне выписки по счетам, как кредитному, так и дебетовому с указанием всех данных включая данные содержащие Банковскую тайну. То есть документы проверил, сомнений нет. )
Дополнительно сообщаем Вам, что в рамках обращения получить наследство не предоставляется возможным. (Не причин, не следствий. Почему вдруг)
Также сообщаем, что согласно регламенту Банка финансовый эксперт в отделении Банка обязан проделать следующие процедуры:
1. Проверить паспорт на действительность;
2. Соответствие принадлежности документа предъявителю;
3. Выявления признаков подделки документов;
(Вдумайтесь в последний абзац: Им нужен скан моего паспорта, что бы по скану определить эти три пункта. Просто убили, ну неужели ничего умнее придумать не смогли? Проверить на соответствие предъявители и на подделку по скану????? И я же предъявлял оригиналы, почему не проверили их на месте? Полны бред!!! И это не первое мое обращение, нужно отдать должное сотрудникам банка на Преображенке, они хотя-бы что то понимают, до этого два отделения,  в которых на меня смотрели квадратными глазами при слове наследство)
Далее я вынужден подготовить Досудебное письмо в банк и обратиться в ЦБ.
Вообще данный банк нужно закрывать, отношение к клиентам хуже чем к животным в зоопарке, надеюсь ЦБ обратит внимания на многочисленные отзывы на данном сайте, я в свою очередь напишу обращение в ЦБ РФ. Так же хочу отметить, что сумма из-за которой банк так себя ведет менее 6000 руб. и обнаружили мы ее совершенно случайно, когда вносили деньги для погашения кредита, полученного также в наследство. Я может и простил бы бедному Почто Банку данную сумму, но во-первых я действую по доверенности в интересах 3 лица и во-вторых, такое хамское отношение к клиентам прощать нельзя.

Оценка:


1


Проверяется

Банк одобрил покупку планшета в рассрочку. Все банки отказали, а почта банк одобрил., прислали смс о том, что рассрочка одобрена, в следом пришла смс от мтс салона, что кредит одобрен, товар ждёт по такому то адресу.

Приезжаю на следующий день, сотрудник мтс салона  выносит товар, а потом заполняет договор и отправляет его на «второй этап», что якобы, это все предварительно, и, что финальный вердикт может быть совсем…
Читать далее

Банк одобрил покупку планшета в рассрочку. Все банки отказали, а почта банк одобрил., прислали смс о том, что рассрочка одобрена, в следом пришла смс от мтс салона, что кредит одобрен, товар ждёт по такому то адресу.

Приезжаю на следующий день, сотрудник мтс салона  выносит товар, а потом заполняет договор и отправляет его на «второй этап», что якобы, это все предварительно, и, что финальный вердикт может быть совсем противоречивым той ситуации, в какую я невольно попал… через 5 минут от почта банк приходит смс об отказе по кредиту…. Итог: потраченное время -часа 3 в обо конца, потраченные деньги на такси бизнес классом, испорченное настроение и полное разочарование от безнаказанности банковских махинаций. 

Поздравляю почта банк — теперь вы рядом с банком Восточным — в списке самых подлых и мерзких банковских организаций …..И отзыв этот теперь будет везде где только можно, принципиально. За потраченное время и деньги, и за разочарование….

Оценка:


1


Проверяется

Уже 10 раз пожалела, что связалась с этим банком. При оформлении расрочки или кредита без комиссии, в отделении банка спрашивала сотрудника специально по своему договору, будет ли комиссия за пополнение с карты другого банка, сотрудник сказала НЕТ, а тут выясняется, что комиссии не будет при платеже от 10000 и более. Также сотрудник сообщила что при пополнении в приложении с карты любого банка, зачисление моментальное, но при переписке в чате с…
Читать далее

Уже 10 раз пожалела, что связалась с этим банком. При оформлении расрочки или кредита без комиссии, в отделении банка спрашивала сотрудника специально по своему договору, будет ли комиссия за пополнение с карты другого банка, сотрудник сказала НЕТ, а тут выясняется, что комиссии не будет при платеже от 10000 и более. Также сотрудник сообщила что при пополнении в приложении с карты любого банка, зачисление моментальное, но при переписке в чате с сотрудником, выяснилось, что это банковский перевод и он дойдет в течении 5 рабочих дней. Не советую связываться с данным банком, так как при обслуживании кругом обман.

Оценка:


2


Проверяется

Не прошла оплата картой через интернет. Проверил расходный лимит, все ок. Увеличил, все равно не прошла оплата.

Составил первое обращение в чате примерно такого содержания:
Почему не прошла оплата, если лимит не был превышен?
Ожидал, что тех-поддержка посмотрит параметры лимитов и озвучит подробную информацию, какой именно лимит был превышен или это баг

Читать далее

Не прошла оплата картой через интернет. Проверил расходный лимит, все ок. Увеличил, все равно не прошла оплата.

Составил первое обращение в чате примерно такого содержания:
Почему не прошла оплата, если лимит не был превышен?
Ожидал, что тех-поддержка посмотрит параметры лимитов и озвучит подробную информацию, какой именно лимит был превышен или это баг

Также попросил добавить историю отказов, на что услышал, что приходят пуши, не нужна история. Видимо оператор не понимает разницу между историей и пушами,
которые пропадают или вообще не приходят. Как раз пушей я и не увидел в тот день, о чем и сообщил.


Ответ на обращение:
проверьте настройки лимита. (Вот это новости!!)


2.
Пытаюсь составить второе обращение, чтобы узнать какой все-таки был превышен лимит и привести конкретные цифры. Глянул еще раз лимиты, увидел еще лимит в интернете, пишу оператору, он отвечает, что такого лимита не существует (ха-ха-ха). Заканчиваю общение, идут писать отзыв, сообщаю об этом, через минуту как ни в чем не бывало оператор предлагает поменять этот лимит и перезагрузить приложение.
Пока ждал ответа на первое обращение, завел карту в другом банке. Happy end.

Оценка:


1


Проверяется

По моему обращению 3468813 на сайте Банка, принято отрицательное решение , сумма 500 рублей . Другие банки суммы до 1000 выплачивают даже не рассматривая заявления в рамках лояльности к клиенту . Сотрудник обманул , что выпуск карты именной обязателен и ни слова не сказал про комиссию 500 рублей. Она не нужна ни тогда была ни сейчас . Защищая таких сотрудников как Соколова Анна в Каргополе Архангельская область , вы унижаете себя как банк…
Читать далее

По моему обращению 3468813 на сайте Банка, принято отрицательное решение , сумма 500 рублей . Другие банки суммы до 1000 выплачивают даже не рассматривая заявления в рамках лояльности к клиенту . Сотрудник обманул , что выпуск карты именной обязателен и ни слова не сказал про комиссию 500 рублей. Она не нужна ни тогда была ни сейчас . Защищая таких сотрудников как Соколова Анна в Каргополе Архангельская область , вы унижаете себя как банк. Все смс сотрудник вводила сама, пароли придумывала сама даже для приложения!! Следующая жалоба в ФАС и ЦБ на действия сотрудника

Оценка:


1


Проверяется

21.01.2021 я открыла вклад в почта банке в отделении на ул. Скобелевская. Оператор категорично заявил, что вклад я могу открыть только при наличии карты, я всячески отказывалась от такого условия, хотела положить через банкомат, но мне заявили, что сделать этого невозможно, только через карту! Я согласилась только при условии, мне не нужны никакие допуслуги! смс оповещение особенно! мой телефон не привязан к смс оповещениям ни в одном банке, это…
Читать далее

21.01.2021 я открыла вклад в почта банке в отделении на ул. Скобелевская. Оператор категорично заявил, что вклад я могу открыть только при наличии карты, я всячески отказывалась от такого условия, хотела положить через банкомат, но мне заявили, что сделать этого невозможно, только через карту! Я согласилась только при условии, мне не нужны никакие допуслуги! смс оповещение особенно! мой телефон не привязан к смс оповещениям ни в одном банке, это основное условие! и тут в июле у меня снимают деньги за обслуживание в смс оповещении, спустя полгода они самостоятельно ее подключили! На следующий день я закрыла все свои счета в этом банке и забрала свои деньги! очень этому рада! доверия к ним 0 из-за их глупого обмана и алчности.  Теперь всех отговариваю от пользования этим банком! Обходите стороной этот банк!

Оценка:


5


Проверяется

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику КЦ Зеленоград- Серовой Юлии Олеговне. За ее профессионализм, компетентность и внимательность к клиентам. Обслуживаюсь у Юлии более 2.5 лет. Всегда отзывчива, при наличии какого- либо вопроса или проблемы, без всяких трудностей все решается четко и быстро. Действительно, сотрудник банка- это лицо банка! Юлия всегда приветлива и доброжелательна. Очень доступным языком даёт ответы и поясняет все…
Читать далее

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику КЦ Зеленоград- Серовой Юлии Олеговне. За ее профессионализм, компетентность и внимательность к клиентам. Обслуживаюсь у Юлии более 2.5 лет. Всегда отзывчива, при наличии какого- либо вопроса или проблемы, без всяких трудностей все решается четко и быстро. Действительно, сотрудник банка- это лицо банка! Юлия всегда приветлива и доброжелательна. Очень доступным языком даёт ответы и поясняет все, что может быть непонятно. Спасибо за человеческое отношение.

Оформил дебетовую карту Почта Банка по тарифу «ВездеДоход» МПС «UnionPay». В отделении банка, при оформлении карты, помимо счёта к карте, был открыт ещё один, мне совершенно ненужный, Сберегательный счёт. При этом сотрудник банка указала, что открытие Сберегательного счёта является обязательным условием оформления и выдачи карты. Там же в отделении написал заявление на закрытие ненужного мне Сберегательного счёта. 

Несмотря на то, что…
Читать далее

Оформил дебетовую карту Почта Банка по тарифу «ВездеДоход» МПС «UnionPay». В отделении банка, при оформлении карты, помимо счёта к карте, был открыт ещё один, мне совершенно ненужный, Сберегательный счёт. При этом сотрудник банка указала, что открытие Сберегательного счёта является обязательным условием оформления и выдачи карты. Там же в отделении написал заявление на закрытие ненужного мне Сберегательного счёта. 

Несмотря на то, что карты МПС «UnionPay» являются, скажем так, специфическими, в момент оформления своей карты о проблемах её пополнения не переживал, т.к. существует и успешно функционирует проект ЦБ РФ под названием «Система быстрых платежей». Однако, при попытке пополнения карты с карты другого банка по СБП возникла проблема — операция не осуществлялась. Обратившись в чат МП с данным проблемным вопросом и ведя диалог с несколькими операторами, с удивлением (пункт 2 ниже) узнал, что: 1) в настройках СБП в МП можно выбрать счёт, на который будут зачисляться денежные средства. Однако это не соответствует действительности, т.к. среди вариантов выбора счета зачисления, кроме Сберегательного счёта (которого у меня нет, т.к. он закрыт; но соответствующая иконка имеется) других вариантов попросту нет. 2) Входящий перевод по СБП в Почта Банке зачисляется не на счет, привязанный к карте, а исключительно на Сберегательный счёт. Соответственно, в случае отсутствия Сберегательного счёта, входящий перевод не может быть осуществлён. На вопрос, на основании какого пункта условий и правил использования карт и счетов банка действует данная норма, ответа я не получил. Итог: на карточном счёте «0», входящие переводы денежных средств не осуществляются.

Прошу представителя банка ответить на вопросы:

1. Действительно ли при оформлении и получении карты банка, открытие Сберегательного счёта является обязательным условием?

2. Согласно какого регламентирующего документа Почта Банк обуславливает пользование услугой (Системой быстрых платежей), действующей под «покровительством» Банка России, наличием дополнительного счёта, никак не связанного с карточным, и, как в данном случае, совершенно клиенту банка ненужного?

Также прошу представителя банка разобраться и оказать помощь в решении данной проблемы.

Оценка:


1


Проверяется

Выпустил данную карту в начале сентября из интереса. Для выпуска не нужно было идти в офис, достаточно госуслуг и фото. Но когда решил закрыть эту карту, меня просто отправляют в офис. Интересно, открыть карту могу спокойно дома, а закрыть нет? Никому не рекомендую связываться с данным банком. Уверен, что если даже здесь обман, то что говорить про кредит и т.д.

Оценка:


1


Проверяется

Здравствуйте.
Оставил заявку на кредит, одобрили продукт под названием «Деньги и всё», посмотрев условия понял, что не кредит, а карта. Предлагается фиксированный платеж 4% от платежа, так же фиксированные ставки 19,9% при оплате товаров и услуг — в случае снятия 39,9%.  В чем претензия к банку?! Я посмотрев условия отказался от предложения и ждал завершения предложения. Но мне Банк звонил много раз в день видимо предложить завершить…
Читать далее

Здравствуйте.
Оставил заявку на кредит, одобрили продукт под названием «Деньги и всё», посмотрев условия понял, что не кредит, а карта. Предлагается фиксированный платеж 4% от платежа, так же фиксированные ставки 19,9% при оплате товаров и услуг — в случае снятия 39,9%.  В чем претензия к банку?! Я посмотрев условия отказался от предложения и ждал завершения предложения. Но мне Банк звонил много раз в день видимо предложить завершить оформление и все-таки им удалось позвонить, когда я смог говорить. Сотрудница предложила оформить КРЕДИТ. Объяснив, что я отказываюсь из-за условий и это не кредит, а карта. Сотрудница не согласилась и сообщила, что кредит предлагается к оформлению.  Задавая вопрос о продукте, мне предложили подъехать в офис и там все почитать ознакомиться. На этом мы расстались.
Уважаемый Банк, первое что хочу написать: Ранее писал в чат на отказ от коммуникации с банком (оно что автоматически снимается при подаче заявки?)
Второе, зачем продолжать говорить сотруднице, что это кредит, если я вижу что карта с фиксированным платежом, с фиксированной ставкой и на сайте этот продукт в разделе карты. К чему этот заблуждение клиента?
Надеюсь, получить ответ от Вас, так как буду на Вас писать претензию за введение в заблуждение в том, что предлагается к оформлению другой продукт в ФАС и ЦБ РОССИИ.  Пусть не много с Вами поработают.
Либо у вас сотрудница не знает о чем говорит, либо у Вас не очень правильные методы завлечения клиентов.
Спасибо.

Оценка:


2


Проверяется

В дополнение к моему отзыву от 16.09.2021 г.  об Искажении Почта-банком утвержденных Условий Акции «Бонусы за покупки в категории Супермаркеты для пенсионных клиентов»,
обращаю внимание, что Почта-банк вновь разместил недобросовестную рекламу для пенсионеров на сайте Банки.ру, а именно:

«Почта Банк с 17 сентября повысил ставки и надбавки по вкладам на 0,25—0,5 процентного пункта. Теперь максимальная ставка…
Читать далее

В дополнение к моему отзыву от 16.09.2021 г.  об Искажении Почта-банком утвержденных Условий Акции «Бонусы за покупки в категории Супермаркеты для пенсионных клиентов»,
обращаю внимание, что Почта-банк вновь разместил недобросовестную рекламу для пенсионеров на сайте Банки.ру, а именно:

«Почта Банк с 17 сентября повысил ставки и надбавки по вкладам на 0,25—0,5 процентного пункта. Теперь максимальная ставка составляет 8% годовых, сообщила пресс-служба кредитного учреждения.
Улучшились условия и по целевому вкладу для пенсионеров «Пенсионный+»: максимальная ставка достигла 7% годовых. Чтобы ее получить, нужно перевести в банк пенсию и совершать по карте банка повседневные операции на общую сумму свыше 10 тыс. рублей в месяц. Условия действуют как для новых клиентов-пенсионеров, так и для тех, кто уже давно перевел пенсию в банк

Однако, как разъяснили специалисты банка на Горячей линии,
в действительности,  максимальная ставка по вкладу устанавливается  при переводе пенсии в Почта-банка только после открытия вклада «Пенсионный+». 
Т.е.  на  тех пенсионеров, кто уже давно перевел пенсию в Почта-банк данная Акция не распространяется! 
Прошу Уполномоченных сотрудников «Почта-банка» исправить указанные в обращениях от 16 и 17 сентября с.г. упущения в работе и предоставить мне ответ.
С.В.Ш.

Оценка:


1


Проверяется

Беспредел банка!!! Через приложение почта банк хотели взять кредит 400000 на 5 лет, приложение выдавало ошибку,попытались раза три не получилось и закрыли приложение,на следующий день на счету в приложение было 1500000 позвонили на горячую линию, молодой человек сказал действительно ошибка через приложение такую сумму одобрить не могут,ничего не делайте деньги спишутся, деньги не списывались,звоним опять сказали ничего не спишется можете написать…
Читать далее

Беспредел банка!!! Через приложение почта банк хотели взять кредит 400000 на 5 лет, приложение выдавало ошибку,попытались раза три не получилось и закрыли приложение,на следующий день на счету в приложение было 1500000 позвонили на горячую линию, молодой человек сказал действительно ошибка через приложение такую сумму одобрить не могут,ничего не делайте деньги спишутся, деньги не списывались,звоним опять сказали ничего не спишется можете написать претензию написали,в итоге они протянули время сказали кредит анулировать нельзя страховку отменить нельзя,все сроки прошли теперь вы нам должны,написали на досрочное погашение,деньги списались осталось 200000 тысяч страховки которую отменить нельзя, шарага ещё та,обманывают на ровном месте,повесили долг просто так уроды просто,будьте осторожны с нимиКредиты наличнымиПроблема решена?00Комментарии: 0КОММЕНТИРОВАТЬОставьте отзывРасскажите о своем опыте использования банковских услугНАПИСАТЬ ОТЗЫВНАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Оценка:


1


Проверяется

С полной ответственностью заявляю что это самый худший банк, с которым пришлось когда-либо иметь дело!

И всех, кто дорожит деньгами своими, советую обходить этот банк стороной!

Никому не рекомендую связываться с этим подвальным банком!…
Читать далее

С полной ответственностью заявляю что это самый худший банк, с которым пришлось когда-либо иметь дело!

И всех, кто дорожит деньгами своими, советую обходить этот банк стороной!

Никому не рекомендую связываться с этим подвальным банком!

Мало того, что абсолютно нарушают условия банковского обслуживания, так как на момент заключения договора с банком обслуживание счета предлагалось бесплатное, о чем и был подписан договор. Спустя время, банк самовольно в одностороннем порядке, что противоречит законодательству, так как условия для клиентов ухудшаются, и должно было быть подписано соглашение об изменении тарифов, чего не было сделано,  банк ввел непонятную комиссию за облуживание счета и списали со счетов последние деньги. 

Выяснилось это спустя полгода. Когда счета обнулились.
После чего было принято решение НАВСЕГДА прекратить какие-либо отношения с этим недобанком!

И вот после того, как уже больше года мы прекратили отношения с этим банком, начались звонки мошенников, причем все данные которыми оперируют мошенники, только значатся в Почта Банке и нигде кроме этого банка!

Поэтому с полной ответственностью заявляю, что Почта Банк сливает данные своих клиентов мошенникам.

Номер телефона, который был привязан в Почта Банке значится только в этом банке, поэтому никто кроме Почта Банка не мог знать ни персональные данные, ни номер телефона, который каким-то чудным образом оказался в руках мошенников!

И не смотря на то, что на Почта Банке был поставлен большой и жирный крест и все мои знакомые тоже распрощались с этим банком, звонки от мошенников, у которых на руках данные от Почта Банка, до сих пор продолжаются.

Предостерегаю людей связываться с этим банком!
Наверное это худший банк за все время работы с банками!
Это банк в котором Вы не только не накопите денег, так как банк их просто заберет себе под любым предлогом, но еще и сольёт Ваши персональные данные мошенникам!

Оценка:


1


Проверяется

Поступают многочисленные звонки мне и отцу, разыскивают должника, который живет в соседней квартире. Мы с ним никак не контактируем. Вопрос: почему звонят нам? Путем нехитрых логических операций мы поняли: и я, и отец брали потребительские кредиты, а в магазинах обычно заявки подаются сразу в несколько банков, одним из них, видимо, был Почтабанк, и у них с тех пор у них есть наши данные (телефоны, и, главное, адрес проживания!).  Вот так они…
Читать далее

Поступают многочисленные звонки мне и отцу, разыскивают должника, который живет в соседней квартире. Мы с ним никак не контактируем. Вопрос: почему звонят нам? Путем нехитрых логических операций мы поняли: и я, и отец брали потребительские кредиты, а в магазинах обычно заявки подаются сразу в несколько банков, одним из них, видимо, был Почтабанк, и у них с тех пор у них есть наши данные (телефоны, и, главное, адрес проживания!).  Вот так они находят соседей должника и начинают их терроризировать, чтобы они, видимо, устав от звонков, пошли и набили морду задолжавшему соседу. Я несколько раз подавал заявку на прекращение обработки наших с отцом персональных данных через специальную форму на сайте Почтабанк, но ничего не изменилось — звонки продолжаются, причем сотрудница, которая звонит, хамло невероятнейшее. В итоге, подал сегодня жалобу в Роскомнадзор о нарушении закона о защите персональных данных со стороны Почтабанк.

Оценка:


1


Проверяется

14.08.2021 обратилась к представителю банка, который находится в Магазине Мегастрой в Стерлитамаке за одобрением потребительского
кредита. Кредит одобрили, но совсем на иных условиях, что я просила. Я
просила кредит с первоначальным взносом(стоимость покупки 42 000,
первоначальный взнос 15 000). Одобрили кредит без первоначального взноса
на 6 месяцев и сказали, что возможно внести 15 000 в тот же день и банк…
Читать далее

14.08.2021 обратилась к представителю банка, который находится в Магазине Мегастрой в Стерлитамаке за одобрением потребительского
кредита. Кредит одобрили, но совсем на иных условиях, что я просила. Я
просила кредит с первоначальным взносом(стоимость покупки 42 000,
первоначальный взнос 15 000). Одобрили кредит без первоначального взноса
на 6 месяцев и сказали, что возможно внести 15 000 в тот же день и банк
сделает перерасчет ежемесячного платежа по кредиту.

В тот же день обратилась в банк чтобы внести 15000 и отправить заявление на
перерасчёт. На что в банке мне заявили, что эта сумма будет списана со
счёта только через месяц! Приняли у меня заявление на частично досрочное
погашение.

Прошёл месяц и приходит уведомление о том, что в досрочное погашение включена только сумма 7500! Остальные деньги не
списаны и оставлены на счету.

Моё мнение, это не банк, а организация по отъему денег у людей. Условия меняют по своему
усмотрению, несмотря на официально принятые заявления! Мой совет не
связываться с этим банком-мошенником!

Оценка:


1


Проверяется

Здравствуйте при заключении кредитного договора  № 62439963 от 13.07.2021 года мне дополнительно был подключен пакет услуг «Все под контролем» стоимость  услуги составила 4900 рублей.
17.07.2021 года я посредством ФГУП Почта России отправила в банк заявление об отказе от данной услуги и попросила направить денежные средства на погашение основного долга по кредиту.
Не смотря на то что заявление было направленно на…
Читать далее

Здравствуйте при заключении кредитного договора  № 62439963 от 13.07.2021 года мне дополнительно был подключен пакет услуг «Все под контролем» стоимость  услуги составила 4900 рублей.
17.07.2021 года я посредством ФГУП Почта России отправила в банк заявление об отказе от данной услуги и попросила направить денежные средства на погашение основного долга по кредиту.
Не смотря на то что заявление было направленно на юридический адрес банка, что подтверждается идентификатором по отслеживанию почтового отправления 35250631020342 банк корреспонденцию не получил денежные средства не вернул.

Оценка:


1


Проверяется

Такой безграмотности сотрудников не встречала давно!
Если есть возможность, то рекомендую избегать данный банк!
Побывав в двух (не по своей воле!) отделениях и поговорив с представителем контакт-центра была поражена на сколько банк не компетентен в тех услугах, которые он оказывает (правильнее — не оказывает).
Решила воспользоваться разрекламированной услугой и выпустить сыну «Пушкинскую карту».
Виртуальную поучилось выпустить с…
Читать далее

Такой безграмотности сотрудников не встречала давно!
Если есть возможность, то рекомендую избегать данный банк!
Побывав в двух (не по своей воле!) отделениях и поговорив с представителем контакт-центра была поражена на сколько банк не компетентен в тех услугах, которые он оказывает (правильнее — не оказывает).
Решила воспользоваться разрекламированной услугой и выпустить сыну «Пушкинскую карту».
Виртуальную поучилось выпустить с первого раза и без проблем, но из-за технических сложностей девайса сына, были вынуждены озадачиться получением карты на физическом носителе. 
Обратились в отделение в г.Екатеринбург, Шварца 17. В первых трех предложений четко и ясно озвучили цель своего визита (вирт.карта выпущена, нужен именно пластик). Сотрудница несколько минут сканировала ДУЛ мой и сына, а потом «осознала», что карты ЗАКОНЧИЛИСЬ! Попыталась извиниться и рекомендовала обратиться в ближайший офис по адресу ул.8Марта, 127.
Т.к. карта необходимо была достаточно срочно, решили не откладывать на потом и сразу закрыть вопрос с ее оформлением, и пошли с сыном в рекомендованное отделение.
Дойдя до отделения и не успев озвучить цель своего визита, операционисты начали кивать головой «да, да, нас предупредили, что вы подойдете. Вот только они у нас ЗАКОНЧИЛИСЬ!».
Сказать, что это мягко говоря привело к негодованию — ни чего не сказать!
т.е. в первом офисе нас задержали на оформление документов, послали во второй зачем-то….
Решили обратиться в контакт-центр банка.
После длительной беседы с одним сотрудником на предмет оставления претензии на некомпетентность сотрудников нас переключили на другой отдел и снова пришлось рассказывать всю историю путешествия.
В итоге сотрудник контакт-центра сообщила:
1. что карты не могла закончиться, т.к. они начнут выдаваться только 01.10.2021!!!
т.е. в двух офисах отделения нас обманули дважды!!! или Динара из контакт-центра не осведомлена о том, что карты уже выдают?!?
2. для оформления карты мне как законному представителю необходимо обязательно присутствовать при подписании документов (с предоставлением своих ДУЛ), а вот оставить жалобу на сотрудников может только мой сын (не совершенно летний)!!!, а мое присутствие расценивается банком — как третьи лица чье присутствие их видимо напрягает, т.к. с несовершеннолетним общаться проще и не требует напряга интеллекта сотрудников.
3. Для оформления претензии банк на каком-то основании требует по телефону сообщить все персональные данные (ФИО, реквизиты ДУЛ, номер телефона)- на каком основании вы запрашиваете эту информацию у несовершеннолетнего+ по телефону + без согласия его законных представителей?
4. оператор неоднократно акцентировала момент, что клиент должен обязательно!!!  звонить только с того номера, на который была зарегистрирована карта. На каком основании выдвинуты данные требования? А если этот номер только для входящих уведомлений или физически отсутствует рядом, то ни какого шанса получить адекватную помощь от сотрудников банка уже не возможно?
5. я как законный представитель своего несовершеннолетнего сына считаю, что любые переговоры с финансовыми организациями на предмет передачи персональных данных, на обсуждение финансовых вопросов без моего согласия и присутствия считаю это прямым нарушением прав и моих и моего сына. Если у банка есть основания ограничивать данные права, то прошу сообщить какими нормами закона он пользуется в этот момент?
Обращения в банк были:
16.09.2021 в 19:15 по адресу Шварца 17
16.09.2021 в 19:45 по адресу 8Марта 127
16.09.2021 в 19:50 контакт центр по номеру 8-800-550-07-70
основной разговор состоялся с оператором Динара

Оценка:


1


Проверяется

Я обратилась в банк с генеральной доверенностью,где я в праве решать все вопросы связанные с моей мамой,распоряжаться всем имуществом,продавать,получать деньги,представлять ее интересы во всех учереждениях и тд..А в почта банке,моя довереность не принимается,я не могу открыть заново вход в личный кабинет мамы на ее телефоне,а заблокировали его по вине не компетентности сотрудников,я должна привезти 80 летнюю лежачую маму,для подключения онлай…
Читать далее

Я обратилась в банк с генеральной доверенностью,где я в праве решать все вопросы связанные с моей мамой,распоряжаться всем имуществом,продавать,получать деньги,представлять ее интересы во всех учереждениях и тд..А в почта банке,моя довереность не принимается,я не могу открыть заново вход в личный кабинет мамы на ее телефоне,а заблокировали его по вине не компетентности сотрудников,я должна привезти 80 летнюю лежачую маму,для подключения онлай банка.Большего бреда,я не встречала нигде.Бегите подальше от этого банка.

Уважаемая 55025105A!

Доверенность, предоставленная Вами в Банк, подтверждена на действительность. Ваше полномочие, как представителя Клиента, на подключение/разблокировку в «Почта Банк Онлайн» подтверждено. При этом, если для разблокировки доступа в личный кабинете требуется подтвердить или изменить номер телефона Клиента, то данное полномочие (изменение, подтверждение номера телефона Клиента) не подтверждено, так как данное полномочие отсутствует по тексту предоставленной Вами доверенности. Операцию по изменению номера телефона можно осуществить при условии обращения Представителя в Банк с нотариальной (либо приравненной к ней) Доверенностью, в которой указан новый номер мобильного телефона Клиента.
Сожалеем, что у Вас сложилось неприятное впечатление о Банке. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе.

С уважением к Вам, Ольга, АО «Почта Банк».


Ответ банка




Ответ банка



Оценка:


1


Проверяется

Договор 64843624 Довгий Галина Павловна
при оформлении были подключены все услуги, что есть в банке видимо. Сотрудник сказала оформлено 300 000, страховка 6000, на руки 296. В итоге включили юрист страховка, Налоги страховка, пакет 4900, почетный клиент 7000 и страховка жизни 61 000. Ни слова об этом всем . И прошу пояснить как происходило подтверждение оформления кредита и списания всех дополнительных услуг , если на телефон приложение…
Читать далее

Договор 64843624 Довгий Галина Павловна
при оформлении были подключены все услуги, что есть в банке видимо. Сотрудник сказала оформлено 300 000, страховка 6000, на руки 296. В итоге включили юрист страховка, Налоги страховка, пакет 4900, почетный клиент 7000 и страховка жизни 61 000. Ни слова об этом всем . И прошу пояснить как происходило подтверждение оформления кредита и списания всех дополнительных услуг , если на телефон приложение установлено мной не было , при установке его сейчас — вижу что подтверждено пуш кодами из он-лайна все списания . Сотрудник зашёл на своём телефоне в мой онлайн и производит списания !! Все пароли придумал сам!!! Следующая жалоба в цб на такое отношение !!! Требую вернуть все списания , отключить все , что есть там, и буду закрывать кредит!!

Оценка:


1


Проверяется

07.09 обратилась за кредитом в почта банк. Просто уточнить какую сумму одобрят . В итоге девушка сказала, что предложение действует только один день и надо оформлять. Все пароли вводила сама мои, все спрашивала вслух пароли, по кредиту сказала что одобрили 300 000, страховка 6000, вам на счёт 296. Под 12,9%. Документы никакие читать не давала, сказала все электронно, болтала только обо всем. Потом все сложила в файлик аккуратно и отдала. Сегодня…
Читать далее

07.09 обратилась за кредитом в почта банк. Просто уточнить какую сумму одобрят . В итоге девушка сказала, что предложение действует только один день и надо оформлять. Все пароли вводила сама мои, все спрашивала вслух пароли, по кредиту сказала что одобрили 300 000, страховка 6000, вам на счёт 296. Под 12,9%. Документы никакие читать не давала, сказала все электронно, болтала только обо всем. Потом все сложила в файлик аккуратно и отдала. Сегодня я стала смотреть график, и оказывается кредит  на сумму 370 000 😳 комиссия за выдачу 4900, страховка жизни 61 000, Налоги и юрист страховки на 6000, поэтому 296 на счёт , а не 300. Про это ни слова не говорила она . Я в шоке. Буду жаловаться везде !!! Требую вернуть все , что было списано. И буду закрывать кредит, больше к вам ни ногой. Договор 64843624 от 07.09.2021 Довгий Галина Павловна

Оценка:


2


Проверяется

Повторно обращаюсь. 04.08.2021 из-за технического сбоя у меня были списаны более 4000 баллов. Обещали вернуть через 5-10 рабочих дней. Почтабанк не хочет отвечать на вопросы, только заставляет заменить карту на бесконтактную. Банк уже обманул меня более чем на 6000 баллов, когда не сообщив об изменении условий начисления баллов перестал их начислять перед новым годом, когда были большие траты. Совершая покупки в 5 я расплачивалась баллами, а…
Читать далее

Повторно обращаюсь. 04.08.2021 из-за технического сбоя у меня были списаны более 4000 баллов. Обещали вернуть через 5-10 рабочих дней. Почтабанк не хочет отвечать на вопросы, только заставляет заменить карту на бесконтактную. Банк уже обманул меня более чем на 6000 баллов, когда не сообщив об изменении условий начисления баллов перестал их начислять перед новым годом, когда были большие траты. Совершая покупки в 5 я расплачивалась баллами, а недостающий рубль отдавала наличными. Но ваша клиентская служба полгода тупо утверждала, что я не совершала покупки в 5, не задумываясь над тем что баллы заметно уменьшились. Короче, поступив как мошенники, без предупреждения изменив условия договора о начислении баллов, банк украл, не начислив, у меня более 6000 баллов. И вот теперь опять, какой-то технический сбой и более 4000 баллов опять пропали. Я, неработающий пенсионер, не смогла купить на баллы нужный мне товар, который был по акции. На свою пенсию я не могу себе этого позволить. 
В итоге, я, благодаря почтабанку, потеряла более 1000р баллами. Даже если когда-нибудь вернут последние более 4000 баллов, то всё уже подорожало, а после выборов цены будут ещё выше и будет как в песне 5ки — мне бы хлеба…
Если банк не собирается возвращать баллы, то зачем так издеваются? Мошенники.

Оценка:


1


Проверяется

Крайне разочарован в банке «Почта Банк».
Всего лишь нужно было сделать денежный перевод из кредитного счета на сберегательный счёт внутри этого Почта банка. 
Хорошо, я пришёл в банк с паспортом, сделали заявление (обращение). Сотрудника предупредил что пожалуйста не ошибитесь, важность и срочность есть в этом переводе, в другом банке срочно ждут платеж, но теперь в другом банке пришлось перенести дату платежа, а это услуга платная плюс…
Читать далее

Крайне разочарован в банке «Почта Банк».
Всего лишь нужно было сделать денежный перевод из кредитного счета на сберегательный счёт внутри этого Почта банка. 
Хорошо, я пришёл в банк с паспортом, сделали заявление (обращение). Сотрудника предупредил что пожалуйста не ошибитесь, важность и срочность есть в этом переводе, в другом банке срочно ждут платеж, но теперь в другом банке пришлось перенести дату платежа, а это услуга платная плюс и проценты ещё!!! Сотрудник всё же допустил ошибку, в поле «сумма перевода» И поэтому мне пришлось изменить платно дату платежа в другом банке. Сегодня повторно сделали обращение в том же отделении, если опять ошибка и отказ, то я окончательно разочаруюсь. 
В итоге, на помощь ни кто не идет, ответы в чате вообще шаблонные, в офисе банка(пока адрес не буду писать) услышать не хотят, на встречу не идут. 
В итоге попал на деньги из за сотрудников банка Почта Банк.

Оценка:


3


Проверяется

в общем зашел в приложение,листаю информационные окна,нажал на окно моя кредитная история ,меня автоматически подключили и списали 3000 руб со счета. Вопрос возник,почему не предупредили что услуга платная,а сразу списали деньги? я позвонил на горячую линию,оператор мне ответил что деньги вернуть невозможно,но мне не нужна такая услуга за 3000 руб,это что за развод?Вроде организация серьезная.Прошу разберитесь с этим,мне нужно вернуть деньги и…
Читать далее

в общем зашел в приложение,листаю информационные окна,нажал на окно моя кредитная история ,меня автоматически подключили и списали 3000 руб со счета. Вопрос возник,почему не предупредили что услуга платная,а сразу списали деньги? я позвонил на горячую линию,оператор мне ответил что деньги вернуть невозможно,но мне не нужна такая услуга за 3000 руб,это что за развод?Вроде организация серьезная.Прошу разберитесь с этим,мне нужно вернуть деньги и отключить эту услугу

Оценка:


1


Проверяется

Несовершеннолетняя дочь с моей помощью несколько раз пыталась выпустить виртуальную «Пушкинскую карту», которую по госпрограмме поручено выпускать вашему банку. Сейчас мы зашли в тупик, а сотрудницы отделения ничем не могут помочь.
Дочь — клиент банка (имеет две дебетовые карты, доступ в интернет-банк и мобильное приложение).
Пытались оформить через Госуслуги — в конце надпись о неверных данных.
Пытались оформить через специальное…
Читать далее

Несовершеннолетняя дочь с моей помощью несколько раз пыталась выпустить виртуальную «Пушкинскую карту», которую по госпрограмме поручено выпускать вашему банку. Сейчас мы зашли в тупик, а сотрудницы отделения ничем не могут помочь.
Дочь — клиент банка (имеет две дебетовые карты, доступ в интернет-банк и мобильное приложение).
Пытались оформить через Госуслуги — в конце надпись о неверных данных.
Пытались оформить через специальное приложение «Пушкинской карты» «Культура.РФ» — в конце надпись о неверных данных.
Пытались оформить через сайт банка. После указания ФИО и телефона программа распознает, как клиент, и перекидывает для оформления на вход в интернет-банк.
Пытались оформит через интернет-банк вашего банка — в конце надпись «Не удалось выпустить карту» и код ошибки с набором символов.
Пытались оформит через мобильное приложение вашего банка — в конце надпись «Не удалось выпустить карту» и код ошибки с набором символов.
 Заметили, что данные паспорта, автоматически подставляемые банком, как своему клиенту, неверные (выдавший орган и место рождения указаны не как в паспорте). Пришли в отделение, попросили изменить данные паспорта, как в оригинале. Изменили. Там же, в отделении, заново пытались оформить карту через все вышеуказанные каналы. Результат — тот же. Сотрудницы глубокомысленно изрекают: «Это техническая ошибка. Мы — не техники, ничем не можем помочь».
Тупик. Как выпустить карту? Готовы предоставить все личные данные и скриншот с кодом ошибки. Помогите дочери стать обладателем этой недоступной для нее карты!

Оценка:


1


Проверяется

Я являюсь владельцем 2х кредитов , которые исправно плачу в срок и с избытком. При взятии кредита , представитель банка утверждала , что мой кредит появится сразу в приложении , сразу как зарегистрируюсь по номеру телефона , но этого не произошло , такая же ситуация и со 2 кредитом. Они появились спустя 4 и 2 месяца соответственно . Я решил проверить свою статистику по платежам и удивился , что все платежи просрочены , но как же так , оплачиваю я…
Читать далее

Я являюсь владельцем 2х кредитов , которые исправно плачу в срок и с избытком. При взятии кредита , представитель банка утверждала , что мой кредит появится сразу в приложении , сразу как зарегистрируюсь по номеру телефона , но этого не произошло , такая же ситуация и со 2 кредитом. Они появились спустя 4 и 2 месяца соответственно . Я решил проверить свою статистику по платежам и удивился , что все платежи просрочены , но как же так , оплачиваю я заранее и согласно условиям оплаты , которые крупно написаны на сайте , что зачисление происходит в течении рабочего дня . Сегодня я решил закрыть свой кредит , погасив досрочно , но операторы утверждают , что это невозможно до даты списания , хотя в других банках всё сразу. Когда я стал выяснять эту причину , операторы стали ссылаться на просроченные платежи, когда я сказал , что исправно выполняю свои обязанности , то удивительным образом срок зачисления платежей величился до 10 дней , а потом резко до 3. Я очень недоволен таким сервисом и операторы продолжают убеждать , что я виноват во всём сам .


Источник: https://www.banki.ru/services/responses/bank/pochtabank/

от admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *