VTB Online настойчиво предлагает осуществлять платежи просроченнымы картами – отзыв о ВТБ от "79060550343"
02.09.2021 примерно в 11:40 я пришел в отделение Россельхозбанка по адресу: Воронеж, ул. 60-й Армии, д. 27 для получения перевода по системе Western Union. Операционист оформила документы и перенаправила меня в кассу (работала единственная касса).
Кассиру я сразу сказал, что хочу получить перевод в евро – это мое право, судя по информации на информационном стенде. Кассир взяла мой паспорт и через некоторое время вышла из кассы с ним – паспорт был вне поля моего зрения около 10 минут.
Затем кассир вернулась и отсчитала мне рубли, которые вместе с паспортом и ею подготовленными документами положила в зону выдачи. Когда я ей напомнил, что четко определил валюту выдачи – евро, она была очень недовольна.

Через еще пару минут предложила мне выдать сумму в евро большую (550), чем расчетная (520). Я потребовал выдать расчетную сумму. Она еще через некоторое время ее мне выдала – купюрами по 20 евро.
Далее я потребовал общения с управляющим. Мне заявили, что должностное лицо болеет и больше никого нет из руководства. Как офицер в отставке этого я понять не могу.

Более того, мадам, сидевшая в отдельном кабинете, отказалась выдать телефон вышестоящей организации и принялась немедленно кому-то звонить.
Я ушел из офиса и набрал номер контактного центра Россельхозбанка. Оператор переключила на сотрудника, ответственного за регистрацию обращений. После изложения всей ситуации выяснилось, что меня считают лгуном – сотрудник не нашла офиса своего банка по указанному адресу.
В сложившейся ситуации я прервал разговор.

Претензии: 
Мой паспорт был недоступен в течение 10 минут. Что с ним делали – мне неизвестно.
Кассир пыталась выдать сумму не в той валюте, что была мной затребована изначально.
В офисе не было сотрудника, ответственного за его работу.
Служба поддержки не в курсе, что в Воронеже есть офис обслуживания по указанному выше адресу. А может это обманщики, прикидывающиеся банком?


Источник: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10558409/

от admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *